FAQ
Posso personalizzare un ciondolo?
Sì. Alcuni dei nostri ciondoli possono essere personalizzati partendo da una tua idea, da una foto o da un soggetto specifico.
Come faccio a descrivervi il mio progetto?
Nella pagina del prodotto personalizzabile troverai uno spazio dedicato dove potrai raccontarci la tua idea e indicarci i primi dettagli del progetto.
Dopo l’ordine, un nostro consulente ti contatterà direttamente per approfondire la richiesta, definire meglio soggetto, colori, dettagli e tutte le informazioni necessarie prima della realizzazione.
Il prezzo indicato per le personalizzazioni rappresenta un costo base. In base alla complessità del progetto, ai dettagli richiesti o a lavorazioni particolari, il prezzo finale potrebbe variare.
In questo caso, il nostro consulente ti comunicherà l’eventuale differenza di prezzo prima di procedere con la realizzazione e, una volta approvata, potrà essere richiesto il pagamento della differenza.
Posso inviare una foto?
Sì. Per alcune personalizzazioni, come i ciondoli dedicati agli animali o a soggetti specifici, potremo chiederti una foto di riferimento necessaria alla realizzazione.
Il ciondolo sarà identico alla foto?
Ogni ciondolo è dipinto a mano dal nostro artista Umberto Stornaiuolo. Cerchiamo di rispettare il più possibile il soggetto richiesto, ma possono esserci piccole differenze nei tratti, nei colori e nei dettagli. È proprio questo a rendere ogni pezzo unico.
Quanto tempo occorre per la realizzazione?
I ciondoli dipinti a mano vengono generalmente realizzati entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine o dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie.
Per i progetti personalizzati, i tempi decorrono dal momento in cui tutti i dettagli sono stati definiti con il nostro consulente.
Quanto impiega la spedizione?
Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative sul territorio italiano.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 7 € ed è gratuita per ordini superiori a 100 €.
Posso restituire un prodotto?
Per i prodotti standard è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti realizzati su richiesta o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti per semplice ripensamento, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o non corretto?
Contattaci appena possibile inviandoci le informazioni relative all’ordine. Verificheremo il problema e ti indicheremo come procedere.
Posso contattarvi prima di ordinare?
Certamente. Per dubbi, richieste particolari o progetti personalizzati puoi contattarci tramite: