Resi e rimborsi
Per i prodotti standard è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per richiedere un reso è necessario contattarci entro tale termine e attendere le indicazioni per la restituzione.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo e adeguatamente imballato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprenderà anche le eventuali spese della consegna standard iniziale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per modalità di consegna più costose rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per semplice ripensamento non si applica ai prodotti realizzati su richiesta o chiaramente personalizzati, compresi i ciondoli creati sulla base di indicazioni, fotografie, soggetti o progetti specifici forniti dal cliente.
Prima della realizzazione, il cliente è pertanto invitato a verificare con attenzione tutte le informazioni comunicate per la personalizzazione.
Restano ferme le tutele previste dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.